Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Última atualização: [Data de Atualização]

A INVISICK busca proporcionar uma excelente experiência de compra. No entanto, caso precise trocar, devolver ou solicitar reembolso de um produto, garantimos suporte e atendimento rápido para resolver qualquer situação.

1. Política de Trocas e Devoluções

1.1 Prazo para Troca ou Devolução

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir dos dados de coleta do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.2 Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original , com todos os acessórios e manuais.
Não apresenta sinais de uso, lavagem, danos ou alterações.
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

1.3 Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de 90 dias após a retirada. A análise do defeito será realizada em até 7 dias úteis após a coleta da devolução do produto.

1.4 Procedimento para Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [Inserir E-mail] ou pelo WhatsApp [Inserir Número] , informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo de troca ou devolução.
- Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto.
Após a coleta e análise, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.

2. Política de Reembolso

2.1 Reembolso por Devolução

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado da seguinte forma:

Pagamento por Cartão de Crédito: Estorno na fatura do cartão, conforme prazos da operadora (podendo levar até 30 dias úteis ).
Pagamento por Boleto ou Pix: Reembolso na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

2.2 Reembolso por Cancelamento de Pedido

Se o pedido de cancelamento antes do envio, o reembolso será realizado imediatamente, obedecendo às mesmas condições de pagamento mencionadas acima.

3. Custo de Envio em Trocas e Devoluções

3.1 Produto com Defeito ou Erro de Envio

Se o motivo da troca ou devolução for um erro da INVISICK ou defeito de fabricação, o custo do envio será totalmente coberto pela loja.

3.2 Troca por Insatisfação ou Tamanho

Caso o cliente deseje trocar o produto por motivos pessoais (como tamanho ou preferência), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

4. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções dos seguintes produtos:

Itens de higiene pessoal (como máquinas de barbear e acessórios íntimos).
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

5. Contato para Suporte

Para dúvidas ou reclamações, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

E-mail: [Inserir E-mail]
WhatsApp: [Inserir Número]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Dicas Importantes:

-se de revisar e atualizar comprovará que esta política está em conformidade com o necessário, principalmente em períodos de promoções e campanhas especiais.
Mantenha uma equipe de atendimento bem informada para garantir que o processo seja rápido e eficiente.