Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossas políticas, produtos e serviços. Se você não encontrar a resposta para a sua pergunta, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
1. Como faço para realizar uma compra na INVISICK?
Para realizar uma compra, basta seguir os seguintes passos:
- Navegue pela nossa loja e adicione os produtos desejados ao carrinho.
- Clique no ícone do carrinho no canto superior direito e selecione "Finalizar Compra".
- Preencha seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento que preferir.
- Confirme o pagamento e aguarde a confirmação do pedido. Se você tiver alguma dúvida durante o processo de compra, nosso suporte está disponível para ajudar.
2. Quais formas de pagamento a INVISICK aceita?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:
- Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard)
- Boleto Bancário
- PayPal
- Mercado Pago
- Pix
Para mais informações sobre cada forma de pagamento, visite nossa página Formas de Pagamento.
3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e a transportadora escolhida. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do seu pedido. O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra.
Lembre-se: O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, e pode variar dependendo da transportadora e da sua região.
4. Como rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido diretamente em nossa página de Rastrear Pedido. Basta inserir o número de rastreamento que enviamos para o seu e-mail e acompanhar o status do seu pedido.
5. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, nossa política de Trocas, Devoluções e Reembolsos permite que você faça a devolução ou troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por meio do nosso suporte, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
6. O que devo fazer se meu produto chegar danificado ou com defeito?
Se o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Você terá 7 dias corridos a partir da data de recebimento para relatar o problema. Oferecemos a troca ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
7. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de finalizado?
Assim que o pedido é processado, não é possível alterá-lo ou cancelá-lo diretamente. No entanto, caso precise fazer alguma alteração urgente, entre em contato conosco o mais rápido possível, e faremos o possível para atender sua solicitação antes que o pedido seja enviado.
8. Como posso entrar em contato com o suporte da INVISICK?
Se você tiver dúvidas, precisar de ajuda ou quiser mais informações sobre um produto, entre em contato conosco pelo e-mail contato@invisick.com ou pelo nosso WhatsApp, disponível na página Contato.
9. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Entregamos para todas as regiões do Brasil. O prazo de entrega pode variar conforme o local e a transportadora escolhida. Você poderá visualizar o prazo de entrega estimado antes de finalizar a compra.
10. Como posso saber se o produto que desejo está disponível em estoque?
Nosso sistema é atualizado em tempo real, e todos os produtos disponíveis em nosso site estão em estoque. Caso um produto esteja fora de estoque, ele será removido da loja ou marcado como indisponível. Você também pode optar por se inscrever na nossa lista de espera para ser notificado quando o item voltar a estar disponível.
11. O que fazer se o pagamento não for confirmado?
Se o pagamento não for confirmado, o pedido será cancelado automaticamente. Em alguns casos, o pagamento pode ser retido por questões bancárias ou de processamento. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte para verificar a situação.
12. A INVISICK oferece garantia nos produtos?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. A garantia é válida por 90 dias a partir da data de recebimento do produto. Caso você encontre algum defeito, entre em contato conosco e seguiremos com o processo de troca ou reembolso.
Ainda tem dúvidas?
Se você não encontrou a resposta para a sua pergunta, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp, e responderemos o mais rápido possível.